Politique d’expédition
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition et les frais de livraison.
Chez MONA FIT, nous livrons dans le monde entier et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente.
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre disposition.
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter.
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées sous 24h
- Les commandes passées le vendredi soir, week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant
Le délai de traitement comprend :
✔ Vérification de la commande
✔ Contrôle qualité
✔ Préparation et emballage
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement :
- Europe : 6 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais peuvent être allongés en cas de :
- Retards du transporteur
- Procédures douanières
- Forte affluence (soldes, fêtes…)
Les commandes sont expédiées directement depuis notre centre logistique afin de garantir la disponibilité des produits et des prix compétitifs.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Tarifs :
- 3,90€ pour les commandes inférieures à 50€
- Livraison OFFERTE dès 50€ d’achat
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement.
👉 Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client (dans la majorité des cas, ils ne s’appliquent pas).
4. PASSER UNE COMMANDE
Pour commander :
- Ajoutez vos produits au panier
- Accédez au paiement
- Renseignez vos informations de livraison
⚠️ Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes pour éviter tout problème de livraison.
Les frais de livraison s’affichent avant le paiement.
5. MOYENS DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Shop Pay
🔒 Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
⚠️ PayPal n’est actuellement pas disponible.
6. EXPÉDITION & SUIVI
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :
✔ Un email de confirmation
✔ Un numéro de suivi
✔ Un lien pour suivre votre colis
En cas de retard important, notre service client vous contactera si possible.
7. RETARDS & SERVICE CLIENT
Malgré tous nos efforts, certains retards peuvent survenir (transporteur, douanes, météo…).
Retours et remboursements en période d’offres promotionnelles
Dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques, incluant notamment mais sans s’y limiter aux offres promotionnelles, ventes privées, remises exceptionnelles, ou campagnes saisonnières (telles que les offres de Ramadan, Black Friday, soldes, etc.), les conditions de vente applicables peuvent être aménagées.
Ainsi, pour toute commande effectuée durant une période d’offre promotionnelle bénéficiant d’une réduction, d’un avantage tarifaire ou d’une offre spéciale, les articles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Cette condition s’applique à l’ensemble des produits concernés par ladite offre et est réputée acceptée par le client au moment de la validation de sa commande. Il appartient au client de prendre connaissance de ces conditions avant tout achat.
Toute commande passée pendant une période promotionnelle est donc considérée comme ferme et définitive.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande :
📧 contact.monafit@gmail.com
🌐 https://www.mona-fit.com
Notre équipe est disponible pour vous aider.